qu'arrive t il à mon Packard Bell?

Bonjour,

J'ai un net book Packard Bell fonctionnant sous XP. Lorsque je l'ai acheté j'ai naïvement cru que Microsoft office était dessus mais ce n'était qu'une version d'essai. J'ai donc cherché à désinstaller. Mais lors de la désinstallation, l'ordinateur a planté du coup aujourd'hui lorsque je vais dans ajouté ou supprimé des programmes, et que je clique sur désinstallé, le sablier se met en route quelques secondes, et puis plus rien! Que faire?